Exclusão de dados

O que a Travia Italia recebe da Meta

Quando alguém envia uma mensagem para o Instagram ou o Messenger da Travia Italia, a plataforma de atendimento da empresa recebe e guarda:

• o identificador da conversa fornecido pela Meta;
• o conteúdo das mensagens trocadas com a empresa;
• a data e a hora de cada mensagem.

Não coletamos publicações, lista de seguidores, contatos nem qualquer dado do perfil além do necessário para exibir a conversa a quem atende.

Como pedir a exclusão

Pelo Facebook ou Instagram: em Configurações → Apps e sites, remova o aplicativo da Travia Italia. A exclusão é automática e você recebe um código de confirmação para conferir nesta página.

Por e-mail: escreva para contato@traviaitalia.com pedindo a exclusão. Respondemos em até 15 dias, conforme a LGPD.

O que é apagado

Apagamos as conversas e as mensagens associadas à sua conta da Meta, junto com os eventos brutos recebidos.

Se você já é cliente da Travia Italia, o seu cadastro comercial permanece — ele existe por causa do serviço contratado, com documentos e processos vinculados, e não é dado fornecido pela Meta. Para apagar também esse cadastro, escreva para o e-mail acima.